百变的宅女，年轻的老将

——松安地铁10号线项目站区主管党心欢专访

编者按：

党心欢，松安地铁10号线项目站区主管，一位如水一般的女子。水无定形，故百变千状，包容万物，正如她，千人千面，因人制宜；水目标明确，故奔流向海，一往无前，正如她，咬定青山不放松，坚定向前；水汹涌澎湃，穿山破石，无惧险阻，正如她，攻坚克难，勇往直前！今天，就让我们来认识一下这位赳赳秦关的铿锵玫瑰——党心欢。

年轻的老将

2020年7月，21岁的党心欢从学校毕业，带着些许青涩与对未来的憧憬来到深圳。彼时，2号线作为松安集团新的战略开发模块，急需数位基层管理人才，党心欢在整个培训和基层站务工作中表现尤其突出，在顺利通过考核成为一名站务助理的一年之后，凭借自己的工作表现从众人中脱颖而出，晋升成为站区主管，也由此成为团队中最年轻的站区主管之一。这对她而言，不仅是机遇，也是挑战。

当被问及从站务助理晋升为主管，其中最大的变化是什么，党心欢说道：“重点是心态方面的变化，要将自己的心态放到管理的位置上来，做员工时只需要做好自己的本职工作，做主管一方面需要负责车站方面的沟通，另一方面需要做好员工管理，包括员工的生活问题、心理问题等等。”

管理二字说起来容易，做起来难。尤其是对于当时刚毕业一年，资历尚浅的党心欢来说，如何服众，如何妥善处理好各方关系，都是她需要面对的问题，她是如何做到的呢？

以身作则，换位思考

面对这个问题，党心欢的回答只有一句话，“自己要更积极一点，自己要做表率，对自己要有高要求，员工才会认可你，对员工要将心比心，要换位思考理解员工并且为其提供帮助。”

说着，党心欢给我们讲了一个故事。由于今年重新招标，我司中标了地铁9号线二期、10号线站务助理项目，同时需要退出2号线站务服务工作。整个团队需要转战新的战场，说是转战，其实是“拓荒”，作为新的地铁线路，地铁9号线二期、10号线站务服务需要大量招聘人员入驻，而旧的项目还在交接中。得知此消息，党心欢立即与团队成员进行一对一沟通，并希望他们能与自己一同前往新线进行站务服务，当时大部分员工都表示愿意前往新线，继续与团队一起共事。但令她没想到的是，很快就陆续有员工申请离队，即使是在一同前往10号线开展工作后，这种情况仍在继续。

看着自己一手培养起来的员工逐步流失，党心欢的情绪跌落谷底，但秦关人不服输的精神让她很快从低落的情绪中走了出来，她开始认真反思，并与员工进行深入沟通，了解员工的真实想法，对于被新接线公司高薪吸引的员工，她大度的表示支持与祝福；对于因工作、生活等方面原因想要离职的员工，她在自己能力范围内的尽全力予以解决，以自己的实际行动成功挽留了大量员工，保障了团队内人心的稳固，也为接防后团队的优异表现打下了坚实的基础。

但事情的发展并不如想象中的一帆风顺，看似只是简单的换线工作，党心欢与她的团队所需面临的问题和挑战却相当巨大。

由于两条线路的车站方管理方式与站区制度不同，加上前期磨合等问题，导致员工管理与车站沟通方面面临很大的困难，工作量与工作压力骤增，但党心欢咬紧牙关，对内安抚好员工情绪，做好员工心理建设工作，对外与车站方加强沟通，加紧熟悉新的管理模式与制度。

功夫不负有心人，在她的不懈努力下，她所负责的站区站务工作开展得井井有条，各方协调沟通也越来越顺畅，她的工作表现也获得了车站管理方的高度认可。

因人制宜，高效团结

谈到她的管理风格，她表示，她的管理风格较为多变，因人制宜。

她会在摸清员工的性格后根据其个人情况选择不同的管理方式，所以在员工方面对她的形象评价可谓是一人千面，既是和风细雨般的“知心大姐”，也是疾风骤雨般的“教导主任”，但无论是何种管理方式，最终的目的都是为了降低管理难度，提高管理效率，更好的开展工作进程。

她说，一个团队，最重要的是团结。在新线路上，由于员工都比较年轻，00后占主体，个性较强，对于这种情况，她首先是尊重每个人的个性和想法，但要求员工不能把个性带入到工作当中。在她眼里，工作当中最重要的是先做好自己的本职工作，员工可以在工作之余尽情展现个性风采，但不允许个人带偏整体团队。她的团队理念是，团队中的个人可以有个性，但是组成一个团队后，整个团队一定要保持纪律性与统一性，而这一点也在后续的工作中得到了验证。

今年国庆期间，正值地铁站务工作高峰期，一场突如其来的疫情使得9号线二期站务助理们被全体封禁，站务工作面临无人可用的窘境，甚至有站点停摆的风险。在这个危急关头，10号线站务团队展现出了勇于担当的团队精神。在自身工作压力已经很大的情况下，仍然主动申请支援9号线站务工作，各站区主管也竭力寻求各方协助，成功帮助9号线站务团队度过了最困难的时期。党心欢说，在这件事中最令她动容的就是团队的协作精神和互帮互助，这是一支团队成熟的标志，也是未来行稳致远的关键所在。

提升自我，憧憬未来

相对于事业上的稳步提升，党心欢的情感生活则稍显沉寂。她说，目前还是单身状态，虽然家人一直在催促感情问题，但她有着自己的坚持。对待工作认真严谨、一丝不苟的党心欢，对待情感生活也秉持一样的态度，对于自己未来的情感生活想法非常明确，秉持着宁缺毋滥的态度，希望以后可以找到一个与自己三观一致，可以互相扶持、共同进步的人。

对于工作与生活，她希望以工作为重，将更多的时间放在个人发展上，所以目前她的日常生活较为简单。她说她是一个“宅女”，工作之余的交际也基本是在团队内部成员之间，并且已经将工作完全融入了生活，加上自己是个急性子，总希望把事情做得更好，所以遇到一些比较着急又无法马上得到处理结果的事情时总会因为压力大而产生情绪起伏大、失眠等情况。说到此处，她笑了笑说：“可能这是对我心态上的考验吧，很多时候压力也是动力，得不到答复是在考验我的耐心，战胜困难的过程是考验我的抗压力，双重考验的压力下也许能让我更快速的成长。”

随着目前新线路站务工作步入正轨，团队的自我管理能力也在稳步提升，使她有了更多的时间投入到自我提升当中。她告诉我们，父母一直希望她能西安发展，但团队氛围如此和谐又充满正能量，让她最终选择继续留在深圳，留在松安，留在地铁线上工作。她目前已经报名成人自考，准备进行自我学历提升，为自己的未来提供更大的发展空间，也希望今后能够一直身处在松安大家庭中，并为松安的蓬勃发展贡献自己的力量。